IP Office Domov :: Govorni strežniki :: IP Office

Komunikacijski sistem Avaya IP Office je inteligentna modularna komunikacijska rešitev, ki povezuje govorne in podatkovne komunikacije s poslovnimi aplikacijami in na ta način uporabniku nudi celovito in poenoteno rešitev za vse vrste, načine in ravni komunikacije, ki jih podjetje potrebuje.

IP Office je primeren za majhna in srednje velika podjetja, ki želijo izkoristiti vse prednosti napredne IP tehnologije in funkcionalnosti velikih komunikacijskih sistemov, hkrati pa želijo sistem, ki je cenovno dostopen, preprost za uporabo ter učinkovito sledi spreminjajočim se potrebam podjetja.

Sistem podjetjem pomaga znižati stroške, povečati produktivnost ter izboljšati storitve za stranke.

Rešitev je namenjena malim in srednje velikim podjetjem z eno- ali večimi lokacijami, nanj pa lahko priključimo od 2 do 384 poljubnih priključkov (analognih, digitalnih, IP ali DECT). To pomeni, da lahko IP Office deluje bodisi kot klasična telefonska centrala bodisi kot IP govorni strežnik, lahko pa tudi kot kombinacija obeh.
In to je hkrati tudi ena od ključnih odlik sistema, saj podjetju omogoča postopen prehod iz klasične na IP telefonijo, ne da bi pri tem žrtvovali pretekle investicije v telekomunikacijsko opremo. Pri tem pa lahko uporabniki že od samega začetka uporabljajo funkcionalnost, aplikacije in prednosti sistema.

Komunikacijski strežnik Avaya IP Office v kombinaciji z aplikacijami omogoča:

• povezavo med terminalno opremo in osebnim računalnikom: na voljo so različne aplikacije, ki uporabniku omogočajo nadzor nad telefonom ali pregled nad komunikacijami v podjetju kar preko osebnega računalnika.
• združene komunikacije: zaposleni lahko uporabljajo katerokoli napravo, ki je na razpolago (prenosnik/namizni računalnik/mobilni telefon/namizni službeni/domači telefon), komunikacija pa lahko poteka ne glede na to, kje se zaposleni nahaja
• konferenčne povezave: zaposleni lahko hitro in učinkovito vzpostavijo telefonsko konferenčno zvezo in tako povečajo produktivnost, skrajšajo projektne roke ter znižajo stroške za organizacijo konferenc in potovanj
• vzpostavitev klicnih centrov: aplikacije z vnaprej pripravljenimi moduli za prikaz stanja klicnega centra v realnem času, zgodovinskih poročil, statistik po agentih in klicnih skupinah... Možnost spremljanja in analize produktivnosti zaposlenih ter nadzor storitev za stranke.
• govorno sporočanje: različne aplikacije na temo govorne pošte podjetju omogočajo hiter sprejem in učinkovito posredovanje prav vsakega klica, ne glede na zasedenost ali odsotnost zaposlenih. Učinkovitost in hitrost postopkov pa vodi v povečanje zadovoljstva strank.
• možnost mrežnega povezovanja: med seboj lahko povežemo več lokacij podjetja, da delujejo kot enoten sistem ali centraliziramo govorne komunikacije in delovna mesta na eni lokaciji. Na določeni oddaljeni lokaciji lahko vzpostavimo popolno funkcionalnost sistema, ne da bi morali investirati v nabavo celotne opreme za enoto.